Políticas de cambios

Nuestro servicio previo a tu compra permite que te ayudemos a decidir la mejor talla con tablas que comparan las medidas de nuestras camisas con alguna camiseta tuya que te quede bien, de esta manera elegir la mejor opción.

No dudes en contactarnos previamente si tienes alguna pregunta para realizar exitosamente tu cambio, ya sea por nuestro Facebook o por vía WhatsApp en horarios de 9:30 a.m. a 6:00 p.m de lunes a sábado. Click en Contáctanos para más información.

  • Se cuenta con 10 días naturales a partir de la recepción del producto para realizar un cambio.
  • Deberás contar con el comprobante de pedido (te lo enviamos por correo) y el producto en excelente estado y con etiqueta.
  • Si la prenda tiene algún defecto o es un diseño/talla incorrecta, puedes enviarnos una foto donde sea visible dicho defecto y nosotros te reponemos la prenda; siempre y cuando sea positiva la evaluación que hagamos en el caso.
  • No se procesarán cambios de compras que no se hayan realizado directamente con nosotros.
  • No se procesarán cambios de producto sin comprobante de pedido o sin etiqueta.
  • Podrán adquirir otro producto de igual o mayor valor al que se desea cambiar pagando la diferencia correspondiente.
  • No pueden ser cambiados los productos que tras una promoción fueron obsequiados al cliente de manera gratuita.
  • No se realizan devoluciones ni reembolsos.

¿Cómo realizo mi cambio o solicito una revisión?

  1. Mándanos un correo electrónico a info@dogstain.com mencionando el motivo por el cual deseas realizar el cambio, en el ASUNTO escribe el Número de Pedido y agrega fotos en caso de que se necesiten.
    Si el motivo es por algún defecto, te pedimos por favor que anexes fotografías visibles en el correo.
  2. Nosotros te contestaremos con la dirección del domicilio a la que tienes que enviar el producto ya que el proceso del cambio se llevaría a cabo por Mensajería.
  3. El pago del envío hacia nuestra dirección corre por tu cuenta y puedes elegir la paquetería de tu preferencia (te sugerimos que sea de confianza).
    El envío de vuelta hacia tu domicilio nosotros lo pagamos.
  4. El producto(s) que elegirás como cambio podrás elegirlo y separarlo desde que haces el primer envío (hacia nuestro domicilio), sujeto a disponibilidad de inventario.
  5. Cuando nos llegue el pedido te responderemos por correo para que confirmes el nuevo pedido que generarás y la dirección a donde lo debemos enviar.